Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA - SOWKA CHILE

En SOWKA, nos esforzamos por ofrecer equipamiento deportivo de alta gama bajo un modelo de eficiencia logística global. Al comprar con nosotros, usted acepta las condiciones de procesamiento, tránsito y entrega que se detallan a continuación.

1. Cobertura Geográfica

Actualmente, SOWKA realiza envíos exclusivamente a todo el territorio de Chile (incluyendo zonas extremas, sujetas a tiempos de tránsito adicionales según la factibilidad de los couriers locales como BlueExpress, Starken o Correos Chile).

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

Una vez confirmada la compra y validado el pago:

Validación técnica: El pedido entra en una fase de preparación y control de calidad que toma entre 2 a 4 días hábiles.

Notificación: Una vez despachado desde nuestros centros de distribución logística, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking Number) para monitorear el avance en tiempo real.

3. Plazos de Entrega Estimados

Para mantener la competitividad de nuestros precios y el acceso a las últimas novedades internacionales, utilizamos una cadena de suministro optimizada.

Plazo Estándar: El tiempo de entrega promedio es de 5 a 15 días hábiles.

Zonas Extremas: Para entregas en la Región de Arica y Parinacota, Región de Aisén y Región de Magallanes, el plazo podría extenderse hasta los 20 días hábiles debido a la logística de transporte regional.

4. Envíos Fraccionados (Entregas Múltiples)

Para optimizar los tiempos de espera y garantizar la disponibilidad, SOWKA opera con múltiples centros de almacenamiento especializados.

Importante: Si su pedido incluye más de un artículo, es muy probable que los productos se despachen desde almacenes distintos. Esto significa que podría recibir sus artículos en paquetes separados y en días diferentes. No se alarme; esto no implica un costo adicional de envío para usted, sino una estrategia para que reciba cada parte de su equipo lo antes posible.

5. Costos de Envío

Tarifa General: El costo de envío se calculará de forma automática en el checkout basándose en el peso del paquete y la comuna de destino.

Promociones: SOWKA se reserva el derecho de ofrecer "Envío Gratuito" únicamente durante periodos promocionales específicos, lanzamientos de productos seleccionados o mediante el uso de cupones de descuento exclusivos. Fuera de estas excepciones, el costo de envío es responsabilidad del comprador.

6. Gestión de Aduanas e Impuestos

Al ser una logística de importación directa para el cliente final, los pedidos podrían estar sujetos a revisiones aleatorias por parte de Aduanas de Chile.

SOWKA optimiza los paquetes para agilizar el paso fronterizo, pero en caso de que la autoridad aduanera determine el pago de impuestos de importación o IVA, estos deberán ser gestionados por el destinatario según la normativa vigente en Chile.

7. Responsabilidad en la Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo número de departamento, oficina o indicaciones especiales).

Entregas Fallidas: Si el courier realiza los intentos de entrega reglamentarios y no encuentra a nadie en el domicilio, o si la dirección es incorrecta, el paquete será devuelto a origen. En estos casos, el cliente deberá costear el reenvío de la mercadería.